Boletín No. 4

Cartagena de Indias D.T y C, Enero 26 de 2015
 
 
Personería Distrital de Cartagena
 
Boletín N0. 4
 
LA  PERSONERÍA DISTRITAL TRABAJA POR LA NO VULNERACIÓN DE DERECHOS EN EL TEMA DE SERVICIOS PÚBLICOS.
 
El Personero delegado  en servicios públicos Manuel Vergara se reunió con Vanesa Redondo asistente de PQR gestión de petición quejas y reclamos de la empresa Aguas de Cartagena, en la reunión se presentaron 20 peticiones por parte de usuarios de las cuales más del 90 por ciento fueron resueltas favorablemente.
 
En las quejas se evidenciaron altos consumos facturados, y retiros de medidores para su calibración.
 
Por otra parte la Personería hizo presencia en el barrio Daniel lemaitre sector 20 de julio de la segunda etapa, motivada por la invitación del presidente de la Junta de Acción Comunal de este sector, en el cual se trató el tema de la implementación de medida  centralizada, el cual creó un inconformismo en los habitantes,  debido a que la facturación presentó un incremento  en su valor en más del 400 por ciento lo cual se detectó una desviación significativa. La empresa se comprometió ante la comunidad a revisar los casos con el fin de hacer el reajuste pertinente.
 
 
El Personero Distrital, William Matson se reunirá en su despacho con sus personeros delegados para los servicios públicos, Manuel Vergara y Jaime Peña para revisar el cumplimiento de los compromisos que hizo la empresa con la comunidad y en su defecto la Personería seguirá con el procedimiento que regula la ley 142 de 1994 (régimen de servicios públicos domiciliarios) en estos casos.FIN DEL BOLETÍN
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